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以下用于物流客户服务衡量的执行标准是( )
A、接受订单
B、库存保有率
C、订货周期
D、商品完好率
E、配送率
客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的()等方面。
A.产品的可得性
B.库存保有率
C.配送水平
D.订货周期
统计数据显示,购买银行两种产品的客户流失率为55%,购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零,交叉销售可有效增强客户忠诚度,提高客户保有率()。
A、1
B、2
C、3
D、4
客户关系管理的构成指标包括( )。
A客户满意度
B客户支持率
C客户保有率
D客户流失率
E新客户增加率