实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（)来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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  • 不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是(　　)。

    • A伙伴型客户

    • B功能型客户

    • C情感型客户

    • D游离型客户

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  • 一般来说，客户的忠诚度源于：()

    A、员工的满意度

    B、客户的满意度

    C、客户之间交流

    D、员工的忠诚度

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  • 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（)来实现。
    A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
    B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
    C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
    D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

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    B．识知度—知名度---美誉度---忠诚度
    C．知名度---美誉度---识知度----忠诚度
    D．知名度—美誉度—识知度---忠诚度
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    D．建立顾客忠诚度，并能对顾客需求做出反应
    E．对供应商有较强的讨价还价能力

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