签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和( )较为有利。[2013年真题]
A、提高物业收费标准
B、提高物业费收缴率
C、提高企业盈利能力
D、改善客户关系
相关专题: 收缴率 物业服务 客户关系
![](http://static.sotiji.com/static/index/img/search_icon.png)
签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和( )较为有利。[2013年真题]
A、提高物业收费标准
B、提高物业费收缴率
C、提高企业盈利能力
D、改善客户关系
某住宅小区可收费面积为10万平方米,经测算,该小区物业服务年成本为200万元,物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为5.65%。 某住宅小区可收费面积为10万m2。经测算,该小区物业服务年成本为200万元,物业服务费用实行包干制。物业服务企业期望管理该项目利润率达到年服务费收入的10%。假设营业税及附加的税率为5.65%。 问题: (1)请计算在上述条件下,该小区物业服务收费标准应是多少?(单位:元/m2·月,保留小数点后两位) (2)按此收费标准,物业服务费的收缴率应达到多少,才能保证该小区物业服务企业保本运行?(保留小数点后两位,××.××%) (3)由于工资、维修材料及能源费用的刚性增长,该小区的物业服务成本上涨了20%,问:若物业服务企业希望保持原有的利润,每年物业费需增加多少?(单位:万元,保留小数点后两位)
某房地产企业掌握房屋的租金定额为50万元,2003年年末经营房屋租金率为20%,当年租金收缴率为90%;2004年接管新建房屋的租金定额为10万元。2004年该企业未经营房屋租金率为10%,当年租金收缴率为95%,并收到欠租5万元。求2004年的综合租金收缴率。
物业管理服务费收缴率为90%,管理服务费标准调整为( )元/月·平方米时,项目处于盈亏临界点。
A、2.177
B、2.152
C、2.10
D、2.052
全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定,物业服务费用收缴率达()以上。
A、80%
B、90%
C、95%
D、98%
案例四 A公司接管的一个项目已办理入住3年,但物业费收缴率一直在70%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距,公司准备与客户进行沟通并做一次客户服务的满意度调查。 【问题】 1.物业项目客户细分的方法有哪些? 2.假如你是该物业公司的客户主管,请写出客户满意度测量的方式。 3.如何设计、制作测量问卷? 4.客户满意管理的注意事项有哪些?