陕西某旅游团在完成某地的旅游计划之后,在前往下一个旅游目的地过程中由于暴雨的影响暂时无法前行,旅游团仍滞留在途中,上一站接待社不知道这种临时变化,全陪或领队也无法及时通知下一站接待社,此时下一站接待社的接站人员应该如何处理?

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  • 因组团社委托的境外接待社违约,使旅游者合法权益受到损害的,(  )应当依法对旅游者承担赔偿责任。

    A、组团社

    B、境外接待社

    C、组团社和境外接待社

    D、组团社或境外接待社

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  • 以下造成空接事故的原因,错误的是()。

    A、司机或导游人员迟到

    B、游客临时决定取消旅游

    C、上站接待社忘记通知变更情况

    D、接待社没将变更情况通知地陪

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  • 2009年10月3日,因原定的重庆——岳阳车次变更,导致旅游团提前到达岳阳站,接待社没有接到重庆站接待社的通知,发生了漏接事故。面对此事故,导游人员应(  )。

    A、立即与接待社有关部门联系,查明原因

    B、耐心地向旅游者作解释工作,消除误解

    C、必要时请接待社领导出面赔礼道歉

    D、尽量采取弥补措施,努力完成计划,使游客的损失减少到最低限度

    E、核实情况后,取消旅游团在当地的行程

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  • 对散客小包价旅游团的服务,导游人员首先应做好的工作是()。

    A、安排好散客组合旅游团游客的住宿

    B、了解散客组合旅游团游客的不同需求

    C、做好散客组合旅游团游客的提醒工作

    D、驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客

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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,应充分体现企业的个性特色和文化底蕴,反映企业品牌的内涵,具有不可模仿性。

    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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