客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是( )。
A老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估
C企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
物流服务市场七边形的七条边的变量为：物流服务的地理范围、物流服务对象的范围、提供物流活动的范围以及（）。
A、物流外部化的程序
B、提供服务的水平
C、采购物流服务的方式
D、信息技术的采用
E、提供物流服务的综合程度
F、物流的管理
物流客户服务的衡量标准通常有()。
A．库存保有率
B．订货周期
C．配送率
D．商品库存服务率
E．商品完好率
不属于进行物流客户服务衡量的执行标准的是（)。
A．库存保有率
B．商品运输速度
C．商品完好率
D．订货周期．
