吴总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。
A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B.硬指标是事实和统计数据
C.软指标比硬指标更有效
D.软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标
工作业绩的质量指标、数量指标、成本费用指标一般都属于()
A、硬指标
B、软指标
C、特征指标
D、结果指标
关于绩效考核指标的说法中,正确的是()。
适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是()
A、硬指标
B、软指标
C、行为指标
D、结果指标