吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是()。
A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B.硬指标是事实和统计数据
C.软指标比硬指标更有效
D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）
A、员工满意度
B、顾客投诉率
C、新增客户数
D、以上都不是
关于绩效考核指标的说法中，正确的是（）。
阅读下面的材料，根据要求作文。（60分）
材料一 2013年1月30日晚，赵本山对外宣布退出小品界。他说：“去年我看了春晚，没有我的春晚更好看。”很多网友表示，以往出现在春晚舞台上的都是些老面孔，如今增加了许多新面孔，使春晚更加多元化，适应了观众的需求。
材料二 阿里巴巴董事局主席兼CEO马云在参加央视《对话》栏目时透露，进入2013年之后，阿里巴巴的考核指标将不再以竞争对手的成交额等硬指标为参考，而是将多元化考核软指标，并制订了以市场化、平台化、数据化和物种多样化为主的“四化建设”软指标。
综合上述材料的含义，你有什么所思所感？写一篇不少于800字的文章，注意：选好角度，确定立意，明确文体（不得写作诗歌），自拟标题；不要脱离材料内容及含意的范围作文，不要套作，不得抄袭。
A.反应评估是最基本、最常用的方法
B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C.结果评估指标包括硬指标和软指标
D.组织通常会进行投资收益评估
E.行为评估量表是行为评估中最常用的方法
