由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。
A:顾客的满意度
B:服务人员的忠诚度
C:企业的内部环境
D:服务质量问题产生的原因
次开发在费德勒的权变模型中，属于情景性因素的是（）。
A．领导与下属的关系
B．工作结构
C．职权
D．员工导向
E．生产导向
税收的征税活动要尽可能避免对经济活动产生负面影响，这是税收的（）原则的要求。
A．社会
B．财政
C．经济
D．纵向平衡
在20世纪90年代，日本陷入长期通货紧缩困境的主要原因是（）。
A.货币紧缩
B.流动性陷阱
C.资产泡沫破灭
D.结构性因素
等额本金还款抵押贷款方式的特征有（）。
A．每月支付的本金均等
B．每月支付的利息均等
C．每月还款额先大后小
D．每月还款额先小后大
E．借款人不易发生违约风险
通货紧缩是指（）。
A.价格总水平持续上涨
B.价格总水平持续下降
C.货币流通速度减慢
D.经济增长速度下降
进行证券交易的市场是证券交易的市场，又称（）。
A．一级市场
B．二级市场
C．三级市场
D．四级市场
编制车辆维护修理计划的两个主要依据是（）。
A.计划期内全部营运车辆的总行程
B.车辆使用费用
C.车辆完好率
D.车辆额定吨位
E.车辆各级维护和各类修理的作业间隔里程定额
我国规定的最低就业年龄为()。
A．14岁
B．16岁
C．18岁
D．20岁
根据《中华人民共和国担保法》的规定，定金合同从（）起生效。
A．实际交付定金之日表
B．定金合同成立之日
C．主合同成立之日表
D．主合同生效之日