()指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值,反映了供应链的顾客忠诚度水平。
A、柔性程度
B、查询时间
C、售后服务
D、客户保有率
客户关系管理的构成指标包括( )。
A客户满意度
B客户支持率
C客户保有率
D客户流失率
E新客户增加率
A.运输准时率
B.库存保有率
C.订货周期
D.配送率
E.质量合格率
物流客户服务衡量的执行标准,通常表现为()。
A、最低的物流成本
B、库存保有率和商品完好率
C、期望的订货周期
D、较高的配送率
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是( )
A、接受订单
B、库存保有率
C、订货周期
D、商品完好率
E、配送率